La IA que responde a tus huéspedes de Booking.com, Expedia y Airbnb
Cada mensaje recibe una respuesta correcta en minutos, en el idioma del huésped y en la misma plataforma donde escribió. La misma IA responde por WhatsApp, chat web y correo electrónico.
Disponible con el PMS y channel manager Ospitessa.
Tres portales, una sola bandeja
Los mensajes de las tres plataformas llegan a Ospitessa junto con la reserva, y cada respuesta se envía directo al canal donde escribió el huésped.
Booking.com
Consultas antes de la llegada, estacionamiento, early check-in, desayuno, mascotas. La respuesta se envía en la conversación de Booking.com.
Expedia
Los mensajes de Expedia llegan al mismo buzón, así tu equipo no tiene que entrar a Partner Central para cada consulta.
Airbnb
Respuestas rápidas y consistentes usando la información y reglas de tu propiedad, ayudando a mantener tu tasa de respuesta alta.
Recepción que nunca deja mensajes sin responder
Responde como tu mejor recepcionista y sabe cuándo pasar la conversación a una persona.
Idioma del huésped
Reconoce el idioma de cada mensaje y responde en ese idioma, aunque tu información esté en otro.
Datos de tu propiedad
Habitaciones, tarifas, reglas, estacionamiento, horarios de check-in y check-out: solo responde según tu información.
Borrador o automático
Por canal: la IA genera el borrador y tú lo apruebas con un clic, o responde automáticamente. Puedes cambiarlo cuando quieras.
Disponibilidad real
Para nuevas reservas, consulta disponibilidad y precio en tiempo real, y prepara una solicitud para que recepción la apruebe.
Escala a personas
Temas como quejas, cancelaciones, pagos, reembolsos, grupos y precios especiales pasan directo a tu equipo con la conversación adjunta.
Privacidad ante todo
Solo habla de una reserva con el huésped que la hizo, verificando número y nombre de reserva.
La misma IA en tus canales directos
Un solo set de información, respuestas coherentes en todos tus canales.
Responde a huéspedes en tu número de WhatsApp Business, verifica reservas y prepara nuevas solicitudes.
Chat web
Disponibilidad y precios reales desde tu motor de reservas, directo en tu sitio web, a cualquier hora.
La IA redacta la respuesta a cada correo de huéspedes. Tu equipo la revisa y la envía.
¿Quieres que también contestemos el teléfono? La voz es un producto aparte: recepcionista virtual por voz, incluido en los planes Ospitessa Pro y Complete.
¿Cómo funciona?
Conecta Booking.com, Expedia y Airbnb usando el channel manager de Ospitessa.
Carga la información de tu propiedad una vez: habitaciones, reglas, extras, preguntas frecuentes.
Elige modo borrador o automático para cada canal.
Los huéspedes reciben respuestas en minutos. Todas las conversaciones quedan en el buzón de Ospitessa.
Incluido con Ospitessa
La IA para mensajes de huéspedes viene en todos los planes Ospitessa. Elige Pro o Complete para tener PMS, voz, chat y todos los canales en uno solo.
Ospitessa Start
€149 /mes
- PMS, channel manager y motor de reservas
- IA en Booking.com, Expedia y Airbnb
- IA en WhatsApp, chat web y correos electrónicos
Ospitessa Pro
A solicitud
- Todo lo de Start
- Recepcionista virtual por voz, 300 minutos
- Precios dinámicos, respuestas a reseñas y ventas adicionales
Ospitessa Complete
A solicitud
- Todo lo de Pro
- 1 000 minutos de voz y número dedicado
- POS de restaurante y varias propiedades en una cuenta
Sin costo de instalación. Ospitessa Start también está incluido gratis en los planes Virtual Receptionist intermedios y avanzados. Las comisiones de Booking.com, Expedia y Airbnb se mantienen bajo tu propio contrato con ellos.
Preguntas frecuentes de hoteles
¿En qué plataformas responde la IA?+
Responde en Booking.com, Expedia y Airbnb. Los mensajes llegan por el channel manager de Ospitessa y la respuesta vuelve a la misma conversación en la plataforma, así el huésped la ve donde escribió.
¿Responde sola o debo aprobar cada mensaje?+
Tú decides por canal: modo borrador (la IA escribe, tu equipo aprueba con un clic), modo automático o desactivado. En WhatsApp también puedes dejarla en modo borrador mientras recepción está abierta.
¿Puede hacer o modificar reservas?+
Puede consultar disponibilidad y precios al instante y preparar una solicitud para una nueva reserva, que recepción aprueba. Cambios, cancelaciones, pagos, reembolsos, quejas y grupos siempre los atiende una persona.
¿Necesito Ospitessa?+
Sí. Los mensajes de Booking.com, Expedia y Airbnb se gestionan desde el PMS y channel manager de Ospitessa, por lo que necesitas una suscripción activa. Todos los planes Ospitessa incluyen IA en mensajes; Ospitessa Start cuesta ₡76 900 al mes por propiedad, y viene incluido sin costo en los planes Virtual Receptionist intermedios y avanzados.
¿Incluye teléfono?+
No en este paquete. La voz es un producto aparte: el plan Ospitessa Pro agrega una recepcionista virtual por voz con 300 minutos y Complete suma 1 000 minutos, para un paquete todo en uno con PMS, voz, chat y todos los canales.
¿En qué idiomas responde?+
Detecta el idioma del huésped y responde en ese idioma, usando la información que tú proporcionas: habitaciones, tarifas, reglas, estacionamiento y horarios de check-in.
Véalo responder a tus propios huéspedes
Conectamos tus canales y cargamos la información de tu propiedad por ti.