Gestionar un hotel independiente moderno implica atender consultas de huéspedes en múltiples plataformas: teléfono, chat web, WhatsApp e incluso mensajes en Booking.com, Expedia y Airbnb. Al mismo tiempo, las herramientas administrativas suelen estar fragmentadas entre el PMS, channel manager, motor de reservas y hojas de cálculo para facturación. Ospitessa fue creada para unificar todos estos elementos esenciales, con Virtual Receptionist AI integrado desde el principio.
Solución todo en uno para hotelería
Ospitessa es un sistema integral de gestión de propiedades para hoteles, casas de huéspedes, apartamentos turísticos y resorts. Centraliza habitaciones, tarifas y reservas en un único calendario. Su channel manager certificado mantiene Booking.com, Expedia y Airbnb perfectamente sincronizados, por lo que cuando se reserva una habitación en una plataforma, se actualiza al instante en todas. Los huéspedes pueden reservar directamente en tu web, pagar de forma segura online y disfrutar de reservas sin comisiones. También está disponible el check-in online para una llegada sin complicaciones.
Con facturación, pagos, housekeeping y reportes en una sola plataforma, recepción, limpieza y contabilidad trabajan siempre con la misma información actualizada.
Virtual Receptionist AI en todos los canales de huéspedes
Ospitessa destaca por su integración con Virtual Receptionist AI. Responde a los mensajes de los huéspedes en su idioma preferido vía WhatsApp, chat web y directamente en Booking.com, Expedia y Airbnb, utilizando los datos en tiempo real de tu propiedad. Ya sea que un huésped pregunte por el late check-in o el parking a medianoche, recibe respuestas precisas y rápidas justo donde escribe.
- Tus ajustes, tu control. Elige para cada canal si Virtual Receptionist redacta respuestas para tu aprobación o responde automáticamente.
- Tarifas y disponibilidad en vivo. Para nuevas solicitudes de reserva, consulta la disponibilidad y precios actualizados antes de responder, y prepara la reserva para tu equipo.
- Intervención humana para tareas complejas. Incidencias como quejas, cancelaciones, pagos, reembolsos o reservas de grupo se derivan a tu personal, junto con el historial de la conversación.
- También atiende llamadas telefónicas. Con un plan de voz, Virtual Receptionist responde llamadas y puede reservar directamente en el calendario de Ospitessa.
Alcance internacional, atención local
Ospitessa soporta 17 idiomas, incluyendo español, italiano, alemán, francés, griego, croata, polaco y turco, con precios en cada moneda local. En Rumanía, Ospitessa está disponible a través de su web dedicada ospitessa.ro. Como Virtual Receptionist AI responde en el idioma del huésped, incluso pequeños alojamientos pueden atender viajeros internacionales sin contratar personal multilingüe.
¿Quién se beneficia más?
Ospitessa es ideal para alojamientos que buscan una plataforma moderna y unificada: hoteles boutique e independientes, casas de huéspedes, B&B, apartamentos turísticos, alquileres vacacionales, gestores de alquileres de corta estancia, hostales, moteles y campings. La configuración está totalmente gestionada, incluyendo la conexión de canales, carga de información del alojamiento y migración de datos desde tu PMS actual.
Cómo se integra Virtual Receptionist con Ospitessa
Virtual Receptionist y Ospitessa ahora trabajan de la mano. Ospitessa Start viene gratis con todos los planes medios y superiores de Virtual Receptionist. Así, los hoteles que usan nuestros servicios de voz u omnicanal también reciben el PMS, channel manager y mensajería automática para Booking.com, Expedia y Airbnb. Si solo necesitas mensajería con huéspedes, Hotel Guest Messaging está disponible como servicio independiente por €149 al mes por propiedad, incluyendo Ospitessa Start.
No hay costes de configuración y tus acuerdos y comisiones con Booking.com, Expedia y Airbnb permanecen intactos bajo tus propios contratos.
Empieza hoy mismo
La mejor forma de descubrir los beneficios es ver Virtual Receptionist y Ospitessa en acción con tus propias consultas de huéspedes. Compara planes en nuestra página de precios, conoce más sobre la integración entre Ospitessa y Virtual Receptionist o agenda una demo directamente con el equipo de Ospitessa en ospitessa.com.
